ADRANATURA CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Lütfen www.adranatura.com web sitemizden yapacağınız alışverişler öncesinde aşağıdaki cayma hakkı politikasını dikkatlice okuyunuz.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Firma Ünvanı Adranatura İnovasyon Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi

Adres Kazımdirik Mah. 296/2 Sk. No: 33 Bornova/ İzmir

Eposta [email protected]

Tel +90 850 242 9575

 

1. Taksitli Satışlarda Cayma Hakkı

1.1. Taksitli satış sözleşmelerinde, tüketici yedi (7) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

1.2. Cayma hakkı süresi, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

1.3. Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte sunulduğu durumlarda, mal teslimine ilişkin cayma hakkı esas alınır.

1.4. Cayma hakkının kullanımı için bildirimin cayma hakkı süresi içinde Adranatura’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekmektedir.

1.5. Tüketici, cayma hakkını kullandıktan sonra malı yalnızca olağan bir inceleme seviyesinde kullanabilir. Ürünün mutat şekilde kullanılması durumunda cayma hakkı geçersiz sayılabilir.

1.6. Tüketicinin onayı ile hizmetin yerine getirilmeye başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

2. Mesafeli Satışlarda Cayma Hakkı

2.1. Tüketici, mesafeli sözleşmeler kapsamında on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2.2. Cayma süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin veya üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

2.3. Cayma süresinin başlangıcında:

• Tek sipariş kapsamında ayrı teslim edilen mallarda, son teslim günü esas alınır.
• Birden fazla parçadan oluşan mallarda, son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.
• Belirli periyotlarla teslim edilen mallarda, ilk teslim günü esas alınır.

2.4. Cayma hakkının kullanımı için bildirimin, cayma süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Adranatura’ya yöneltilmesi yeterlidir.

2.5. Cayma hakkının kullanımı halinde tüketici, cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren en geç on (10) gün içinde malı Adranatura’ya iade etmekle yükümlüdür.

3. Cayma Hakkının Kullanımının Sonuçları

3.1. Adranatura, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takiben en geç on dört (14) gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri tüketiciye herhangi bir masraf yansıtmadan iade edecektir.

3.2. Cayma hakkını kullanan tüketici, iade işlemleri kapsamında kargo masraflarını karşılamakla yükümlüdür. Ancak Adranatura tarafından aksi belirtilmedikçe, özel taşıma gerektiren ürünlerde ek masraf talep edilmez.

3.3. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü sadece işleyişini ve özelliklerini kontrol etmek amacıyla kullanmalıdır. Ürünün olağan dışı kullanımı nedeniyle oluşan değer kayıplarından tüketici sorumludur.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Tüketici, aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:

• Tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda üretilmiş ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.
• Dijital içerik ve elektronik ortamda anında sunulan hizmetler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Abonelik sözleşmeleri kapsamında düzenli olarak teslim edilen yayınlar.
• Belirli bir tarihte gerçekleştirilen konaklama, ulaşım, eğlence gibi hizmetler.

5. Ürün Teslimatı ve İade Koşulları

5.1. Tüm ürünleri kargo teslimatı sırasında kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının sorumluluğunu eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

5.2. Siparişinizde kusurlu veya yanlış bir ürün gelmesi durumunda, iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak Türk Ticaret Kanunu gereği gıda maddeleri, içecekler ve günlük tüketim ürünleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.

5.3. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde [email protected] e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5.4. Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan ve tekrar satışa engel olmayacak şekilde, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün iade işlemlerinde kargo ücreti iade edilmez.

5.5. Müşteri kullanımından kaynaklanan hatalar veya 14 günlük süre içinde kullanılmış ürünler iade edilemez.

5.6. Ürün iade ve değişim işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınır.

6. Son Hükümler

6.1. Tüketici, işbu politikayı kabul ederek www.adranatura.com üzerinden gerçekleştirdiği alışverişlerde yukarıda belirtilen cayma hakkı ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır.

6.2. Bu hükümler, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır ve herhangi bir ihtilaf durumunda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.